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产品的售后服务质量目标以及承诺

作者:山西恒晋减震科技股份有限公司时间:2014-08-18

质量目标:
1、确保产品出厂合格率达到100%。
2、严格遵守各项法律、法规和操作规程,产品一次交验合格率达到97%以上。
3、顾客满意程度达到95%以上。


公司承诺:
1、提供的技术支持,对于大型橡胶支座在安装过程中的各种技术问题;
2、我们将免费为贵方提供详尽的操作和维护手册;可派驻贵方执行或监督所供货物的现场装配的技术人员,为贵方培训相关人员,采取免费方式;
3、提供进行橡胶支座、桥梁伸缩缝、止水带安装维护所供货物所需的工具,由我方免费提供;
4、在运输和施工过程中,若造成个别出现故障,我方将免费、及时予以更换。

我公司对用户实行服务,解决用户的后顾之忧是我公司的一贯宗旨,为此我们专门建立了售后服务网络,通过我公司在全中国主要城市建立的直属经营 部和服务网点来保证服务,我们还对大用户在使用过程中的一些潜在故障进行技术指导,分析,帮助其建立改进措施,保证用户正常使用本企业工程橡胶产品,为保 证售后服务的及时性,确保产品质量不发生任何问题,接到用户咨询后1小时内作出答复,并尽快解决用户使用中遇到的各种问题。


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